Palautuskäytäntö
Kuluttaja-asiakkaan peruuttamisoikeus.
Peruuttaminen tapahtuu kuluttajan tekemällä peruuttamisilmoituksella 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Ilmoituksen voi tehdä sähköpostilla osoitteeseen:
asiakaspalvelu@kaunis-tuotteet.fi. Tavaroiden noutamatta jättäminen ei oikeuta kaupan peruuttamiseen. Lunastamatta jätetyistä toimituksista veloitamme toimituskulut sekä 15 €:n käsittelymaksun. Yritys- ja yhteisöasiakkailla ei ole peruuttamisoikeutta.
Poikkeukset peruuttamisoikeuteen.
Kuluttajansuojalaki ei tue peruuttamisoikeutta sinetöityjen tuotteiden osalta, jota ei voida palauttaa terveydellisistä tai hygieniasyistä jos tuotteen sinetti on murrettu. Näihin kuuluu mm. kosmetiikka. Etämyyntisäännöksiä ja peruuttamisoikeutta ei myöskään sovelleta teknokemian eikä päivittäiskosmetiikan tuotteiden osalta yksittäisissä sopimuksissa.
Maksun palauttaminen.
Kauppahinta palautetaan teille viimeistään 14 vuorokauden kuluttua siitä, kun olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksenne. Pidätämme oikeuden maksun palautuksesta, kunnes palautettava tuote on palautunut Kaunis-Tuotteille.
Kaunis-Tuotteet Oy pidättää toimitusmaksun osapalautuksissa. Palautettavat maksut
palautuvat takaisin asiakkaalle samalla maksutavalla, jota tämä on käyttänyt tuotteen
ostaessaan.
Reklamaatio ja tuotteiden palauttaminen.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti reklamaatiot kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kyseiselle kuljetusliikkeelle. Palautukset on jätettävä postin kuljetettavaksi 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Vähennämme palautettavasta kauppahinnasta palautuskulut 7,90 € kun palautatte tuotteet Kaunis-Tuotteiden Postin palautustiedoilla. Palautustiedot saatte pyytämällä sähköpostitse: asiakaspalvelu@kaunis-tuotteet.fi. Lähetämme sinulle palautukseen tarvittavan dokumentin, jonka teippaat palautettavan paketin päälle, pdf-tiedostona sähköpostiinne. Emme ota vastaan postiennakolla lähetettyjä palautuksia.
Palautuskuluista vastaa tuotteen palauttava taho. Palautusosoite: Kaunis-Tuotteet Oy,
Monnankatu 15, 26660 Rauma.
Palautettava tuote on palautettava ehjänä ja käyttämättömänä alkuperäisessä
pakkauksessaan. Mikäli tuote on otettu käyttöön niin että sitä ei voida enää palauttaa
myyntikelpoiseksi, voi Kaunis-Tuotteet Oy pidättäytyä palauttamasta kuluttajan maksamaa summaa.